Trocas e devoluções

Trocas e devoluções

Na POPSEL queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se precisar de devolver um produto, estamos disponíveis para ajudar.

Direito de livre resolução

Nas compras efetuadas online, o consumidor dispõe, nos termos legalmente aplicáveis, de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através da página Contacto, indicando o número da encomenda e o produto que pretende devolver. Enviaremos as instruções necessárias para proceder à devolução.

Condições da devolução

O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente com a embalagem original e com os respetivos acessórios, manuais e restantes elementos que o acompanhem.

Existem produtos para os quais o direito de livre resolução pode não ser aplicável, nos casos previstos na legislação em vigor.

Produtos danificados, com defeito ou incorretos

Se receber um artigo danificado, com defeito ou diferente daquele que encomendou, contacte-nos assim que possível. Poderemos solicitar fotografias do produto e da embalagem para analisar a situação e apresentar uma solução.

Custos de devolução

Em caso de livre resolução da compra, os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente, salvo indicação em contrário.

Se a devolução resultar de um produto incorreto, danificado ou com falta de conformidade, serão aplicadas as condições legalmente previstas, sem custos indevidos para o consumidor.

Antes de devolver qualquer artigo, contacte-nos para receber as respetivas instruções.

Reembolsos

Depois de recebida e analisada a devolução, o reembolso será efetuado através do meio de pagamento aplicável, de acordo com os prazos e condições legalmente previstos.

Precisa de ajuda?

Utilize a página Contacto e indique o número da sua encomenda. Teremos todo o gosto em ajudar.