Política de envio
Política de Envio
1. Destinos de entrega
A POPSEL realiza atualmente entregas em Portugal e Espanha.
A disponibilidade de entrega é confirmada durante o processo de compra através da morada indicada pelo cliente.
2. Custos de envio
Os custos de envio aplicáveis são apresentados durante o processo de finalização da compra, antes da confirmação e pagamento da encomenda.
O valor dos portes poderá variar consoante o destino, os produtos incluídos na encomenda e outras características relevantes para o transporte.
3. Prazos de entrega
O prazo estimado de entrega aplicável será apresentado ao cliente durante o processo de compra ou na confirmação da encomenda, sempre que disponível.
Os prazos de entrega começam a contar após a confirmação e processamento da encomenda.
4. Processamento e expedição
Após a confirmação da encomenda, o cliente receberá as comunicações relativas ao respetivo processamento e expedição através dos dados de contacto fornecidos durante a compra.
Uma encomenda poderá ser enviada em mais do que uma embalagem ou expedição, nomeadamente quando contenha produtos processados separadamente. Sempre que aplicável, o cliente receberá a informação de acompanhamento disponível.
5. Acompanhamento da encomenda
Quando existir informação de rastreio disponibilizada pela transportadora, esta será comunicada ao cliente para que possa acompanhar a entrega da encomenda.
6. Morada e dados de entrega
O cliente é responsável por fornecer uma morada completa e correta, bem como os dados de contacto necessários à entrega.
Caso detete um erro nos dados fornecidos, deverá contactar a POPSEL através de geral@popsel.pt com a maior brevidade possível. Depois de uma encomenda ter sido processada ou expedida, poderá não ser possível alterar a morada de entrega.
7. Problemas com a entrega
Se uma encomenda não for entregue dentro do prazo indicado ou se ocorrer algum problema durante o transporte, o cliente deverá contactar-nos através de geral@popsel.pt, indicando o número da encomenda.
A POPSEL procurará verificar a situação junto da entidade responsável pelo transporte e informar o cliente sobre a respetiva resolução, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
8. Produtos danificados durante o transporte
Caso a encomenda seja recebida com sinais de dano ou algum produto tenha sido danificado durante o transporte, recomendamos que o cliente contacte a POPSEL logo que possível através de geral@popsel.pt, indicando o número da encomenda e, sempre que possível, enviando fotografias da embalagem e do produto.
Esta recomendação destina-se a facilitar a análise da ocorrência e não limita os direitos legais do consumidor.
9. Devoluções
As condições relativas a devoluções, direito de livre resolução e reembolsos encontram-se disponíveis na Política de Devolução e Reembolso da POPSEL.